Im Herzen unserer Gäste sind wir alle Sieger

Mit Spannung haben wir die Auszeichnungsveranstaltung auf der Internationalen Tourismusbörse am 10.03.2016 erwartet. Die Internationale Tourismusbörse lockt jedes Jahr unzählige Besucher aus aller Welt an. Sehr repräsentativ empfing das Bundesland Sachsen die Besucher auf der Internationalen Tourismusbörse.

Wir, als „Residenz am Schloss“ gehören zu den geladenen und nominierten 24 sächsischen Beherbergungsbetrieben, die von Ihren Gästen in Sachen Freundlichkeit und Service ab Besten bewertet wurden. Egal ob Hotel, Jugendherberge, Pension, Ferienwohnung oder Campingplatz, alle sächsischen Beherbergungsbetriebe mit mindestens 70 Online-Bewertungen waren automatisch für die Teilnahme am Wettbewerb GÄSTELIEBLING 2016 qualifiziert.

Auch wenn das Siegertreppchen für die Destination Dresden in diesem Jahr an die an der Dresdner Frauenkirche gelegenen 5-Sterne-Hotel „Swissôtel Am Schloss“ ging, so haben wir doch gemerkt, das Herzlichkeit und Gastfreundschaft nicht nur bei maximaler Sternenzahl und optimaler Lage sondern auch in den kleinen Hotels von den Gästen hoch anerkannt wird.

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Udo und Rita Werner. Hotel-Pension Residenz “Am Schloss” Dresden Lockwitz. Bildrechte: (c)LTV SACHSEN/Kristin Schmidt

Wir durften auf jeden Fall einige interessante Hoteliers aus Sachsen kennengelernen, die ihr Hotel auch mit dem Motto „von Herzen Gastgeber“ führen und sicherlich werden wir mit dem einen oder anderen in Erfahrungsaustausch treten um für unsere Gäste noch besser zu werden.

Der Aufenthalt auf der Internationalen Tourismusbörse hat bei uns auf jeden Fall eines bewirken: Wir wollen wiederkommen und werden und werden auch dieses Jahr wieder alles tun, um unseren Gästen einen das „wie-zu-Haus-Gefühl“ zu geben!

www.dresden-residenz.de

Nominiert mit den zufriedensten Gäste in Sachsen zum „Gästeliebling 2016“

Wir waren dabei! Direkt im Halbfinale zur Wahl des “Gästeliebling 2016” in Berlin zur ITB.

Die offizelle Pressemitteilung zur Siegerwahl lesen Sie hier:

Pressemitteilung 05/2016 I Donnerstag, 10.03.2016

Hier nächtigen die zufriedensten Gäste in Sachsen: Acht Beherbergungsbetriebe im Finale beim „Gästeliebling 2016“

OSV bescheinigt Sachsen höchste Gästezufriedenheit trotz schwieriger Rahmenbedingungen I TrustScore von 82,2 Punkten über bundesweiten Durchschnitt I Rößler: Die sächsische Tourismusbranche hat vor 25 Jahren den richtigen Weg eingeschlagen

(ltvs) Sie haben gehofft und gezittert: 24 Beherbergungsbetriebe konkurrierten heute um den Einzug ins große Finale beim „Gästeliebling Sachsen 2016“. Die acht Finalisten stellte der Landestourismusverband Sachsen e.V. (LTV SACHSEN) im Rahmen der Internationalen Tourismusbörse Berlin vor: Hier nächtigen die zufriedensten Gäste im Reiseland. Die Auszeichnungen wurden vom Landtags- sowie LTV-Präsident, Dr. Matthias Rößler MdL, und dem Sächsischen Wirtschaftsminister, Martin Dulig MdL, überreicht. Grund zur Freude gab es nicht nur für die Acht, sondern für das Reiseland Sachsen insgesamt. Trotz schwieriger Rahmenbedingungen bescheinigte das 19. Tourismusbarometer des Ostdeutschen Sparkassenverbandes (OSV) Sachsen zum wiederholten Mal höchste Gästezufriedenheit.

Der Blick ins „Netz“ verrät es – Sachsenurlauber sind überaus zufrieden. Das Monitoringsystem TrustYou weist für Sachsen in einer exklusiven Auswertung für das Tourismusbarometer einen Wert von 82,2 Punkten (von 100 möglichen Punkten) aus. Damit ist die Gästezufriedenheit im Vergleich zum Vorjahr um 0,4 Punkte angestiegen und liegt über dem bundesweiten Durchschnitt von 81,7 Punkten.

Für LTV-Präsident Dr. Matthias Rößler MdL, Präsident des Sächsischen Landtages, sprechen die Ergebnisse für sich. „Der sächsische Tourismus hat vor 25 Jahren den richtigen Weg eingeschlagen. Herzstück und Erfolgsfaktor sind über 10.000 klein- und mittelständische Unternehmen mit 200.000 Beschäftigten. Sie leben tagtäglich Gastfreundschaft und Service. Das wiederum ist Voraussetzung für begeisterte Gäste und unerlässlich für ein Top Reiseziel. Nur so gelingt es, auch schwierige Rahmenbedingungen abzufedern. Ich gratuliere den Finalisten und allen Nominierten!“

Noch bis Sonntag, 13.03.2016, präsentiert sich Sachsen auf der weltgrößten Tourismusmesse in Berlin. Auf 1.000 Quadratmetern stellen 60 Aussteller ihre Destinationen, Reiseangebote und Höhepunkte für das Jahr 2016 vor. Am heutigen Tag waren die besten Beherbergungsbetriebe Sachsens mit vertreten.

Um die Besten zu identifizieren, hat der LTV SACHSEN den Wettbewerb „Gästeliebling“ initiiert und 219.000 Onlinebewertungen unter die Lupe genommen. Von insgesamt 430 Beherbergungsbetrieben hatten sich 24 Häuser für das Halbfinale qualifiziert – 3 Betriebe aus jeder Reiseregion. Bewertet wurden drei Kategorien: Servicekompetenz, Umgang mit Bewertungen und Gesamteindruck (TrustScore). Der Landessieger und „Gästeliebling 2016“ wird zum Sächsischen Qualitätstag am 09. Juni 2016 bekannt gegeben. Bis dahin haben alle acht Finalisten die Chance, ihr Ergebnis zu verbessern, indem sie hervorragenden Service bieten und ihre Gäste aktiv auffordern, Onlinebewertungen abzugeben.

Hier die acht Finalisten im Überblick:

Günnewig Hotel Chemnitzer Hof I Chemnitz
Das 4-Sterne-Superior Haus in Chemnitz ist für seine geradlinige Architektur im Bauhausstil bekannt. Individuell und flexibel sieht dagegen der Service des Hauses aus. Sonderwünsche von Gästen werden gern erfüllt. Kein Wunder also, dass ihr Fazit begeistert ausfällt. Bewertungen, wie „immer wieder gern, immer wieder gut“, untermauern das Top Ergebnis und führen zu 94 von 100 möglichen Punkten in der Kategorie Servicekompetenz. www.guennewig.de/hotel-chemnitzer-hof

Swissôtel Dresden Am Schloss I Dresden
Das 5 Sterne-Hotel im Herzen der Dresdner Altstadt punktet mit Lage, Komfort und Service. „Besser und zentraler kann man nicht wohnen“, lautet das Gästefeedback im Netz. Insgesamt 2.758 Gäste zeigten sich vom Angebot begeistert und bewerteten das Haus. Damit verfügt das Hotel über die meisten Onlinebewertungen unter den acht Finalisten. Doch nicht nur quantitativ, auch qualitativ überzeugt das Haus: Mit 93,3 von 100 Punkten erreicht das Hotel beim Gesamteindruck (TrustScore) die Höchstbewertung. www.swissotel.de/hotels/dresden/

Hotel-Gasthof Rotgiesserhaus I Kurort Oberwiesenthal
Mit seinen Wäldern, Hochflächen und Tälern – und nicht zuletzt 5.000 km markierten Wanderwegen – ist das Erzgebirge ein beliebtes Wanderziel. Im Rotgiesserhaus begeistern die Gäste vor allem freundliches Personal und die zentrale Lage im Zentrum von Oberwiesenthal, großzügige Zimmer sowie die erzgebirgische Küche. Als Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland wird das Haus den Ansprüchen von Wanderern und Pilgern gerecht: Qualifizierte Beratung, Karten und ein guter Service rund um die Ausrüstung sind hier selbstverständlich. www.rotgiesserhaus.de

Galerie Hotel Leipziger Hof I Leipzig
Das Galerie Hotel ist ein Haus für Kunstliebhaber: Im Haus sind über 450 Originalarbeiten der Leipziger Schule und der Neuen Leipziger Schule ausgestellt. Die Gäste sind davon begeistert: In 210 Onlinebewertungen bescheinigen sie dem Haus ein „originelles Motto zum Übernachten“. Das Gästefeedback wird im Haus aufmerksam verfolgt: Dafür spricht eine Antwortquote von 95%. Seit 2009 ist der Betrieb mit dem Qualitätssiegel ServiceQualität Deutschland zertifiziert. www.leipzigerhof.de/

Hotel Dresdner Hof I Zittau
Das Business- und Komforthotel stellt sich auf seine Gäste individuell ein. Dabei wird die Qualität des Hauses nicht dem Zufall überlassen: Seit Jahresbeginn ist der Betrieb mit dem Qualitätssiegel ServiceQualität Deutschland zertifiziert. Zum Servicestandard des Hauses gehören unter anderem kostenfreies WLAN und ein kostenfreier Parkplatz. Das Hotel liegt unmittelbar am Oberlausitzer Bergweg, einem von sieben Qualitätswanderwegen in Sachsen, und ist als Wanderhotel zertifiziert. http://hoteldresdner-hof.de

Mittelndorfer Mühle I Kirnitzschtal
Wo einst Getreide gemahlen wurde, bietet heute eine familiengeführte Pension Gästen ein zweites, gemütliches Zuhause. Die Gäste schätzen im Haus vor allem die Herzlichkeit des Personals sowie das Preis- / Leistungsverhältnis. Das zeigt sich im TrustScore: Mit 90,5 Punkten ist dieser überdurchschnittlich hoch. Um neue Gäste auf das Haus im Kirnitzschtal bei Bad Schandau aufmerksam zu machen, werden Onlinebewertungen aktiv genutzt: Mit einer Antwortquote von 97% ist das Haus unter allen acht Finalisten das aktivste im Netz. www.mittelndorfer-muehle.de/

Mercure Hotel Riesa Dresden Elbland I Riesa
Zum Schwitzen kommt der Gast in dem 4 Sterne-Haus in Riesa höchstens in der hoteleigenen Sauna. Konzept und Ausstattung versprechen hingegen maximalen Komfort. Das Gästefeedback fällt eindeutig aus: „Parkplatz vor dem Haus, sehr freundliche Begrüßung, großes und helles Zimmer, sehr gutes Frühstück. Was will man mehr? Beim nächsten Besuch in Riesa kehre ich wieder ein :-).“ In der Kategorie Servicekompetenz erreicht das Haus 94 von 100 möglichen Punkten. http://www.mercure.com/de/hotel-2126-mercure-hotel-riesa-dresdenelbland/index.shtml

Hotel Vogtland I Bad Elster
Das familiengeführte Hotel mitten im Bäderdreieck Sachsen – Böhmen – Bayern legt Wert auf persönlichen Service und Freundlichkeit. Das wissen auch die Gäste zu schätzen und erteilen dem Haus durchgängig die Höchstbewertung von 100 Punkten – damit ist das Hotel Vogtland in der Kategorie Servicekompetenz Spitzenreiter unter den Destinationssiegern. www.hotel-vogtland.de/

Kontakt: LTV SACHSEN, Referentin Presse- / Öffentlichkeitsarbeit, Anja Renner, Tel. 0351 49191-14, Mobil 0172 3584111, renner@ltv-sachsen.de, www.ltv-sachsen.de. Landestourismusverband Sachsen e.V. (LTV SACHSEN)

Als Dachverband repräsentiert der LTV SACHSEN rund 4.500 direkte und indirekte Mitglieder aus dem gesamten Dienstleistungssektor. Die breit gefächerte Mitgliederpalette unterstützt dabei seine Aufgabe, die Interessen des mittelständisch geprägten Tourismus in Sachsen zu vertreten. Die Branche erwirtschaftet in Sachsen einen Jahresumsatz von 7,4 Mrd. Euro Jahresumsatz, der 200.000 Menschen Beschäftigung sichert.

TrustYou Die Metasuchmaschine TrustYou wertet Beurteilungen von Nutzern aus, die sich auf den 250 weltweit führenden Reisebewertungs- und Social-Media-Websites austauschen. Mithilfe von statistischen Verfahren ergibt sich auf Basis aller erfassten Meinungen der „TrustScore“ als Zusammenfassung aller Bewertungen – dargestellt auf einer Skala von 0 (negativste Ausprägung) bis 100 Punkten (positivste Ausprägung). Er stellt damit eine Art Gütesiegel dar, mit dem auf einen Blick erfasst werden kann, wie gut oder schlecht ein Betrieb insgesamt bewertet wird.